Buscamos uma pessoa para liderar a área de Customer Success, que irá atuar diretamente com clientes que utilizam nossos produtos de API. Essa posição será responsável por garantir uma experiência eficiente na integração, organizar o fluxo de dúvidas técnicas e a conexão com o time de tecnologia. Também será responsável por organizar registros, padrões de chamadas e o histórico de interações para evolução contínua da área, além de liderar o desenvolvimento de um produto interno de CS baseado em LLM, a partir da consolidação de dados e interações de atendimento.

Perfil

• Experiência em Customer Success técnico;

• Vivência com produtos baseados em API;

• Capacidade de diagnóstico técnico, comunicação ágil e clara;

• Organização, clareza na escrita e habilidade em documentação técnica;

• Interesse em processos de automação e IA aplicados a operações de CS;

• Inglês intermediário/avançado;

• Espanhol é diferencial.

Benefícios

• Plano de saúde Amil Premium;

• 30 dias de folga remunerada;

• Bônus semestral;

• As pessoas do time com melhor resultado e cultura poderão se tornar sócias da empresa.

Nossa Cultura

Valorizamos transparência, colaboração e alta performance. Trabalhamos com autonomia, responsabilidade e busca contínua por evolução.

Nossos valores:

✔ Radical Transparência

✔ Ambiente Colaborativo

✔ Alta Performance

✔ Autonomia com Responsabilidade

✔ Curiosidade e Inovação

Quer construir o futuro da infraestrutura financeira da América Latina? Junte-se a nós.